preguntas frecuentes

Sí, los productos encontrados en las tiendas del Marcel tienen total garantía de procedencia.

EL PLAZO DE ENTREGA ES DE ENTRE 4 Y 10 DÍAS HÁBILES. SE ENVIARA EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO CORRESPONDIENTE DEL CORREO ANDREANI, UNA VEZ DESPACHADO EL MISMO SE ACTIVARÁ. EN EL CASO DE QUERER QUE SE ENVIE A LA SUCURSAL DEL CORREO MÁS CERCANA A SU DOMICILIO, POR FAVOR ENVIAR MAIL A shop@marcelnet.COM .ar
Durante acciones promocionales como la del Cyberweek los plazos de entrega son superiores en general debido a la gran cantidad de pedidos y consultas.

Los productos son entregados vía ANDREANI, para todo el territorio nacional.  vía correo interno para las entregas en ciudad de bs. as. y gba.

Sí, toda orden de pedido tiene su código de rastreo que puedes encontrar en tu mail después de confirmado el envío. Una vez despachado el envio el mismo link se activa y da lugar al rastreo del pedido.

Sí, Podes hacer la cancelación enviando un mail a shop@marcelnet.com.ar.

Para tu seguridad, efectuamos un análisis estricto de todos los pedidos recibidos, garantizando así, una entrega que supere las expectativas. En el caso de que haga falta alguna información que necesite ser complementada, nuestra Central de atención al cliente te contactará por teléfono o mail.

El método de pago es tarjeta de crédito y cupón de pago a través de Mercado Pago, que es 100% seguro. Los datos son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

Para realizar un cambio, es posible realizarlo comunicándose con Marcel a shop@marcelnet.com.ar e indicando el motivo del cambio. una vez que este realizado el proceso, enviar el cambio a Viamonte 2351, lanus, cp. 1824.

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